Declaración de accesibilidad

Última actualización: 25 de septiembre de 2026

Queremos que cualquier persona pueda conocer nuestros servicios y solicitar transporte en este sitio, sin importar cómo navegue. Esta declaración explica nuestro objetivo, lo que ya hacemos, lo que aún estamos mejorando y cómo avisarnos si encuentra una barrera.

1. Nuestro objetivo

Trabajamos para que el sitio cumpla las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1 en el nivel AA, publicadas por el W3C.

2. Lo que hace el sitio

Estas son las medidas que aplicamos:

HTML semántico, con encabezados, regiones y listas que los lectores de pantalla pueden recorrer.
Navegación completa con teclado y un indicador de foco visible en todo momento.
Un enlace «Saltar al contenido» al inicio de cada página.
Textos alternativos en las imágenes que aportan información.
Respeto por la preferencia «reducir movimiento» del sistema: las animaciones se detienen o se simplifican.
Contraste suficiente entre el texto y el fondo.
Contenido que se puede ampliar hasta el 200 % sin perder información ni funciones.
Botones y enlaces con un área táctil de al menos 44 × 44 píxeles.
Formularios con etiquetas visibles y mensajes de error que explican cómo corregir el dato.
Ninguna información depende solo del color: los estados se acompañan de texto o iconos.

3. Limitaciones conocidas

Sabemos que todavía hay aspectos por mejorar:

Las animaciones e ilustraciones decorativas están ocultas para los lectores de pantalla, porque no aportan información.
Algunas fotografías son ilustrativas de la ciudad y de los servicios, y no muestran nuestra flota real.
El asistente de solicitud está en mejora continua para los lectores de pantalla. Si alguna parte le resulta difícil, avísenos o use los canales alternativos indicados abajo.

4. Compatibilidad

Probamos el sitio con las versiones actuales de Chrome, Safari, Firefox y Edge, y con los lectores de pantalla VoiceOver en iOS y macOS, TalkBack en Android y NVDA en Windows. Versiones anteriores de navegadores pueden mostrar diferencias.

5. Cómo reportar una barrera

Si encuentra un contenido o una función que no puede usar, cuéntenos qué página era, qué intentaba hacer y qué tecnología usa, si se siente cómodo compartiéndolo.

Correo: joseg.maldonado@hotmail.com
WhatsApp o llamada: +57 301 470 7396
Respuesta: en un máximo de cinco (5) días hábiles.

6. Alternativa para solicitar servicios

No necesita el formulario para solicitar un servicio. Puede pedir cualquiera de nuestros servicios por teléfono o por WhatsApp, y nuestro equipo de operaciones, que atiende las 24 horas, lo registra por usted y le confirma por escrito.

7. Última revisión

Esta declaración se revisó por última vez el 25 de septiembre de 2026. La actualizaremos cuando hagamos cambios importantes en el sitio.